Más de 220 concesionarios en España utilizan ya la tecnología digital de vídeo de CitNOW, en Hispavista Coches

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Más de 220 concesionarios en España utilizan ya la tecnología digital de vídeo de CitNOW

El v?deo, utilizado intensivamente por las marcas y redes oficiales de concesionarios en el Reino Unido, ha trasladado su ?xito de implantaci?n al mercado ib?rico, donde muchos concesionarios de las marcas Audi, BMW, Citroen, Ford, Mercedes, Peugeot, Porsche, DS, Opel, Kia, Mini, etc., han adoptado su plataforma de v?deo tecnolog?a, en muchos casos adaptada a sus necesidades y con denominaciones espec?ficas.
En palabras del Director General de CitNOW Iberia, Manuel de la Guardia: “Esta herramienta y la plataforma de software que incorpora se ha implantado con ?xito en el sector del autom?vil como una de las mejores herramientas de fidelizaci?n por la transparencia, comodidad y claridad que aporta a los clientes. En CitNOW Iberia estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos en estos meses en los concesionarios con los que ya trabajamos”.
En el ?rea de ventas, la consolidaci?n de Internet ha afectado al proceso de compra de autom?viles. El cliente “prospecto” realiza una primera fase de investigaci?n en Internet contactando con diversos concesionarios. Solo una vez que tiene muy claras sus opciones finales, visita entre 1 y 2 establecimientos (los datos de Faconauto de 2016 son de solo 1, 3 visitas de media por coche vendido).
El v?deo es clave para entrar en la lista de la compra del cliente, ya que ayuda a visualizar el veh?culo que el cliente solicita con la informaci?n concreta a trav?s del mismo canal digital usado en la fase de investigaci?n, aportando la transparencia y credibilidad que el cliente y el sector demandan. La utilizaci?n del v?deo proporciona un valor a?adido al proceso de venta y una diferenciaci?n frente a otros concesionarios.
En el ?rea de posventa, CitNOW ha demostrado ser un soporte muy eficaz para agilizar la autorizaci?n de reparaciones, comprar veh?culos nuevos y usados y agilizar otros servicios y tr?mites en el sector del autom?vil por la comodidad y confianza que aporta a los clientes, situ?ndose entre las 20 compa??as tecnol?gicas de mayor crecimiento en Europa.
CitNOW a?na en posventa las ventajas de transparencia y claridad en la recepci?n activa con la necesidad del cliente de no tener que esperar a realizar todo el proceso. El concesionario le env?a un v?deo poco despu?s de recoger su veh?culo, y el cliente puede visualizar con toda comodidad las operaciones que precisa y aprobarlas online desde su smartphone.
La utilizaci?n de la tecnolog?a de CitNOW –en el ?ltimo a?o ha subido a la red el v?deo 10 millones- por 35 marcas va en l?nea con la transformaci?n digital del sector para responder a las demandas de un nuevo tipo de cliente, m?s exigente, que dispone de menos tiempo y utiliza los nuevos dispositivos m?viles.
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Para m?s informaci?n: Laura Hermida LUCA Comunicaci?n 629 49 20 04 lhermida@lucacom.com
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Nota Editorial
Acerca de CitNOW
CitNOW es el l?der mundial de presentaci?n de productos y servicios en v?deo para la venta y posventa del sector del autom?vil. Su objetivo es la utilizaci?n del v?deo para conseguir la comunicaci?n m?s efectiva de los concesionarios, vendedores y asesores de servicio con sus clientes para incrementar sus ventas y hacerlas m?s rentables.
Trabaja con 28 fabricantes de veh?culos disponiendo para ello de m?s de 4.000 aplicaciones inform?ticas y sistemas en las instalaciones de concesionarios en todo el mundo. El paquete completo de productos y servicios de CitNOW ha logrado incrementos muy significativos en las ventas en veh?culos y los servicios de posventa, en solo ocho semanas.
CitNOW inici? su actividad en Reino Unido en 2008, tiene su central en Wokingham, su equipo de desarrollo en Stirling (Escocia) y trabajan en la empresa actualmente m?s de 100 personas. Gracias a su eficacia ha logrado un desarrollo internacional muy r?pido, implant?ndose recientemente en Iberia, nombrando Director General a Manuel de la Guardia, un ejecutivo de trayectoria ampliamente reconocida en el sector del autom?vil.
Www.citnow.es

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